سياسة الخصوصية

• معلومات الحساب: رقم هاتفك، اسمك الكامل، ولغتك المفضلة، وذلك عند إنشاء حسابك.
• معلومات الاستخدام: العروض التي تشاهدها أو تحفظها، وسجلّ كل عملية استخدام تقوم بها — العرض والفرع والوقت — لأن هذا السجلّ هو أيضاً تاريخ توفيرك الشخصي وسجلّ الحماية الذي يحمي حسابك.
• معلومات الأجهزة: نحتفظ بسجل محدود للأجهزة المستخدمة لتسجيل الدخول، لتطبيق حد الجهازين لكل حساب ولمساعدتنا في متابعة أي مشكلة تُبلغ عنها.
• رسائل الدعم: إذا تواصلت معنا عبر واتساب، نحتفظ بتلك المحادثة لحل طلبك وتحسين خدمتنا.

• للتحقق من هويتك وتمكينك من تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة
• لإدارة عضويتك: متابعة حالة اشتراكك، وعرض العروض التي يمكنك استخدامها، ومعالجة عمليات الاستخدام
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مثل إيقاف عملية استخدام بعد محاولات خاطئة متكررة لرمز الفرع
• للتواصل معك بخصوص اشتراكك أو العروض أو طلبات الدعم
• لفهم أداء العروض والمناطق بشكل إجمالي، بما يساعدنا على تحسين قائمة العروض

• نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
• يحصل الشركاء (المتاجر والأماكن) فقط على إحصاءات إجمالية ومجهّلة عن نشاطهم الخاص (مثال: "42 عملية استخدام هذا الشهر") — وليس أبداً على اسمك أو رقم هاتفك أو بياناتك الشخصية.
• نستخدم مزوّدي بنية تحتية موثوقين لتشغيل التطبيق، حالياً Supabase (قاعدة البيانات، تسجيل الدخول، التخزين) وVercel (الاستضافة). يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابة عنا، وقد يخزّنونها أو يعالجونها خارج سوريا.
• قد نكشف عن معلوماتك إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات ميزة أو أعضائها أو شركائها.

• نستخدم PostHog، وهي خدمة تحليلات مستضافة في الاتحاد الأوروبي، لفهم كيفية استخدام التطبيق فعلياً — مثل عدد الأشخاص الذين يكملون التسجيل، والفئات التي يتصفحونها، وعدد مرات فشل عملية الاستخدام حتى نتمكن من إصلاحها.
• نرسل فقط معرّفاً عشوائياً والإجراء نفسه. لا نرسل أبداً اسمك أو رقم هاتفك أو رسائلك أو أي شيء تكتبه في مربع البحث. تُحذف معطيات العناوين الإلكترونية قبل الإرسال، بحيث لا يمكن لعنوان صفحة أن يحمل رقم هاتفك.
• نوجّه PostHog إلى عدم استنتاج موقعك أو تخزينه من اتصالك، وتُحمَّل التحليلات بشكل منفصل عن التطبيق: فإذا كانت محجوبة أو غير متاحة، يعمل ميزة كالمعتاد تماماً — بما في ذلك استخدام العروض.
• تخبرنا هذه البيانات بكيفية استخدام ميزة بشكل إجمالي. ولا تُستخدم لاتخاذ قرارات بشأنك بصفتك الشخصية، ولا تُشارك أبداً مع المتاجر بصيغة يمكن أن تعرّف بك.
• نستخدم PostHog أيضاً لمعرفة متى يتعطّل التطبيق. فإذا فشلت شاشة في التحميل، أو رفض الخادم طلباً كان يجب أن يسمح به، يُرسَل تقرير بذلك العطل لنعرف به بدل انتظار أن تخبرنا أنت.
• يحتوي تقرير العطل على رسالة الخطأ التقنية، وعنوان الصفحة التي حدث فيها بعد حذف كل ما يلي علامة الاستفهام، وما إذا كان قد جاء من الموقع أم من التطبيق المثبّت. ولا نرفق به أي شيء يعرّف بك — لا اسمك ولا رقم هاتفك ولا معرّف حسابك — ولا يُربط التقرير بحسابك، فنرى أن شيئاً ما تعطّل دون أن نعرف لمن تعطّل. ويُنقّى نص الخطأ نفسه قبل إرساله، بحيث لا يمكن لاسم أو رقم هاتف ظهر داخل رسالة خطأ من قاعدة البيانات أن يخرج معه. أما ما قد يبقى في ذلك النص فهو المعرّف العشوائي نفسه الموضّح أعلاه: الرقم المرجعي الداخلي الذي يُعرف به حسابك داخل ميزة، وهو يُرسل أصلاً مع التحليلات ولا يعني شيئاً خارج قاعدة بياناتنا.
• انقطاع الاتصال لا يُعامَل على أنه خلل. فحين تنقطع شبكتك أثناء الطلب — وهو أمر يومي على بيانات الهاتف — يُحتسب ذلك عدداً فقط ولا يُبلّغ عنه، ولا يُرفق به أي شيء يخصّك.

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال فترة نشاط حسابك. أما سجلّ استخداماتك فنحتفظ به كسجلّ دائم لتوفيرك الشخصي وكسجلّ تدقيق — ولا يُحذف عند انتهاء الاشتراك، لأنه جزء من تاريخ حسابك.

إذا طلبت حذف حسابك، سنحذف معلوماتك الشخصية المعرِّفة؛ وقد يُحتفظ بسجلات الاستخدام بصيغة غير معرِّفة للأغراض الأمنية والإحصائية الموضحة أعلاه.

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى إزالة اسمك ورقم هاتفك والعروض المحفوظة والأجهزة المسجّلة نهائياً.

تبقى سجلات استخداماتك السابقة بعد الحذف، بلا اسمك ورقمك، لأن التجّار اطّلعوا على هذه الأرقام سابقاً ضمن تقاريرهم ولا يمكن تغييرها بأثر رجعي.

لطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيح معلومات غير دقيقة، تواصل معنا عبر واتساب (أدناه) وسنتعامل مع طلبك شخصياً.

ميزة موجّه للبالغين. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج أو ممارساتنا. سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند ذلك، وسنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو واتساب.

لديك سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك؟ راسلنا عبر واتساب: